MADIUN,BANGSAONLINE.com - PT KAI Daop 7 Madiun meminta maaf atas gangguan pada aplikasi Access by KAI yang membuat pelanggan kesulitan mengakses layanan resmi tersebut.
Gangguan tersebut masih dalam proses perbaikan dan KAI memastikan pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui sejumlah layanan alternatif.
Manager Humas Daop 7 Madiun Tohari mengatakan pelanggan dapat membeli tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show, Selasa (11/8/2026) malam.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.
Selama proses pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara luring melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara daring dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” pungkas Tohari. (dro/van)
